Política de devoluciones

Si ha recibido artículos equivocados o defectuosos, envíe un correo electrónico a info@isabella-madrid.com  para tratar el asunto.

Si no está satisfecho con los artículos que ha recibido, puede devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, siempre que estén en su estado original y sean aptos para la venta.

Una vez devueltos, tendrá derecho a un reembolso completo. Es importante tener en cuenta que no podemos aceptar la devolución de artículos para su reembolso o cambio si han sido usados o ya no están en su estado original. Gracias por su comprensión y estamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre el proceso de devolución.

Consulta sobre devoluciones

¿Tengo que pagar los gastos de envío de mi devolución? Sí, todos los clientes son responsables del coste de su envío de devolución. Le recomendamos que envíe su devolución a través de Track & Trace ya que no podemos aceptar responsabilidad por devoluciones perdidas.

Adjunte sus artículos y envíelos de vuelta a la siguiente dirección:

Dirección: No. 17, 8th Street, Xiasha Jiangganqu, Hangzhou, Zhejiang, China Código postal: 310019

Condiciones y políticas de devolución:

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. No cubrimos los gastos de devolución de los artículos. Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén bien embalados para evitar daños durante el transporte. Asegúrese de que todas las devoluciones se envían utilizando un servicio de seguimiento asegurado, ya que no podemos aceptar responsabilidad por artículos dañados o perdidos durante el tránsito de devolución. Asegúrese de que el formulario de devolución está autorizado; sin autorización, es posible que no se procese su devolución. Devoluciones en un plazo de 30 días: Entendemos que a veces puede cambiar de opinión, por lo que le ofrecemos la opción de devolver su compra en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, simplemente póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de guiarle a través del proceso de devolución.

Devoluciones fáciles en tres sencillos pasos:

Paso 1: Solicite el formulario de devolución utilizando el formulario de contacto que aparece a continuación. Incluya su número de pedido, dirección de correo electrónico y el motivo de la devolución.

Paso 2: Envíe su pedido Envíe los artículos junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección que figura en el formulario de devolución. Asegúrese de que el paquete tiene un código de seguimiento y localización. Como remitente, usted es responsable y no queremos que haya malentendidos.

Paso 3: Recibir el importe de la compra en su cuenta bancaria Una vez que hayamos recibido el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra se abone en su cuenta bancaria en un plazo de cinco días laborables.

CONTACTA CON NOSOTROS

¿Tiene alguna pregunta sobre su devolución? ¿Quiere decirnos algo? Estaremos encantados de ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Para preguntas o comentarios puede enviarnos un correo electrónico a info@isabella-madrid.com .